简介：支付宝近20年最大改版
2026年7月2日，蚂蚁集团宣布AI版支付宝"阿宝"正式向全国用户开放公测，无需邀请码即可体验。这是支付宝近20年来最大的一次改版——将上万种生活服务折叠进对话框，首推72项智能办事技能，覆盖居家打理、交通出行、优惠采购、政务证件、钱包账单、陪伴互动等生活化场景。
72项智能办事技能详解
阿宝的72项技能覆盖日常生活的方方面面：
- 政务证件：查公积金、社保余额、办身份证预约、查违章记录
- 钱包账单：转账、查余额、还款提醒、消费分析
- 交通出行：订机票、查高铁票、打车、导航
- 优惠采购：比价、找优惠券、推荐性价比商品
- 居家打理：订外卖、买菜、预约家政、水电缴费
- 陪伴互动：闲聊、推荐电影、讲笑话、提醒事项
实测体验：说出"周末带小孩去上海迪士尼，买票订酒店"，阿宝自动完成从搜索门票价格到推荐附近酒店的全流程操作，整个对话仅3轮。
技术架构与体验
阿宝基于蚂蚁自研金融大模型构建：
- 金融级安全：所有操作经过支付宝原有的安全验证体系，转账等敏感操作仍需密码确认
- 服务调用链：从需求理解到服务调用的全流程自动化，不是简单搜索而是真正"办事"
- 双版本切换：原版支付宝与AI版可自由切换，降低用户迁移成本
- iOS和安卓双平台：应用商店搜索"阿宝"或"蚂蚁阿宝"即可体验
与竞品对比
- vs 微信小微AI：微信AI更偏聊天社交，阿宝更偏办事服务，场景覆盖更广
- vs 百度文心一言：文心一言偏信息获取，阿宝偏服务执行（直接完成操作而非仅提供信息）
- vs 企微大员：大员偏B端办公，阿宝偏C端生活，定位完全不同
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挑战与前景
- 用户习惯迁移：从界面操作转向对话操作需要学习成本
- 服务覆盖率：72项技能覆盖面虽广，但仍远少于支付宝原有的上万种服务
- 准确性挑战：复杂多步操作（如订酒店+买门票+规划路线）的准确性需要持续优化
- 合规要求：涉及金融服务需满足更严格的安全和合规标准
总结
阿宝公测标志着国内超级App的AI化竞赛从内测暗战进入公测交锋的新阶段。支付宝的选择是"服务折叠"——把界面操作转为对话交互，让AI真正帮用户办事而非仅提供信息。72项技能是起点，未来上万种服务的AI化将重新定义"超级App"的交互方式。